天下雜誌/新聲代專欄/2012年/502期
發現企業的桃花源
文/邱奕嘉 博士
股東會結束之後，又到了公司進行年度策略規劃的季節。企業的高階主管們一如往常地展開各種分析討論，看似大費周章其實仍按部就班地建構明年的策略方針。然而，許多公司年復一年重複同樣的作業軌徑，策略方針與目標規劃寫得洋洋灑灑，業績卻無大幅成長。問題何在？原因是公司內同一批人，運用同樣的思維，依循同樣的流程，推出的腳本大概也只是舊瓶裝新酒、換湯不換藥而已。
決策的孿生化肇因於高階主管忽略了策略的核心，不應只是優化(Do Better)，而應該是差異化(Do Different)。為了創造差異化，公司領導人必須揚棄傳統的策略規劃手法，以異思維打造企業新羅盤。
首先，領導人必須創造危機感，讓員工感受到不得不改變的壓力。改變是創造差異化的原動力，在優渥舒適的環境下，守成者居多，公司較難推動策略創新。因此，在進行規劃前，公司得先創造危機感，迫使大家認真地省思各種改變的機會與可能。
擺脫慣性迴圈
此危機感不能僅是企業主口頭說說，震撼教育一下而已。企業主必須將此危機，透過事件、人物或數據來形塑，並用大家共同的語言來呈現，讓員工可以清楚鏈結並深植內心，引以為憂。
有了改變動力後，企業下一步需要的是方向。但是在找尋方向的過程中，經理人常常因為擔心失敗與害怕風險，而又回到既有的熟悉的習慣領域。這種重回習慣領域的慣性，易使企業誤判眼前情勢，導致方向的決定失準。
因此，在釐清方向的過程中，若是能適時引入外部顧問或客觀的第三者，挑戰既有的思維、突破慣性的迴圈，更能有效找到適合的方向。
最後，企業產出具體方針及行動方案後，必須嚴格檢視，哪些方案真的是推陳出新，哪些方案可能只是舊瓶裝新酒。
通常那些與過去截然不同的方案才是真正地策略性方案，企業必須以之為目標，徹底執行。若是所有的方案都屬於舊瓶裝新酒一類，那策略的展開，必定無法達成預期。
年度策略規劃是企業管理活動的基礎，更是執行力與營運活動展開的源頭。
企業主當以最嚴格與謹慎的態度來面對：藉由創造危機以破除過去思維習慣，引入外力來確定方向正確，選擇不同方案以確保變革的有效。
陶淵明筆下的武陵人並不是憑著地圖指引、循著舊時路徑而找到桃花源。唯有敢於冒險嚐新、勇於闖探異境，才能發現新天地。
(作者現為政治大學商學院智財所副教授)
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