雲端＋蘋果＝？ 科技大廠改練「軟」骨功
作者：黃亦筠 出處：天下雜誌 441期 2010/02
雲端加蘋果，逼著全球科技業不得不推動大變革。從代工廠到品牌廠，都在練軟骨功，它們為何轉型？如何佈局？ 雲端潮＋蘋果「ｉ模式」＝台灣科技業新一波「軟轉型」。
一月二十九日，廣達旺年會前夕。一身紫色皮衣的董事長林百里，剛和副總級以上高階主管在新表演廳「廣藝聽」開完會。
「台灣是製造大國，資訊應用的小國，」代工製造龍頭林百里緊接著宣布，「廣達內部組織調整，增加三Ｃ（cloud computing、connectivity、client device）事業部，未來要以人為本思考，產生應用，」迫不及待公布集團新「雲端佈局」。
一名分析師透露，林百里赴美矽谷買新創公司，去年就花了兩千多萬美元投資，包括在聖荷西的晶片公司Tilera，做雲端運算用伺服器晶片開發，還有Canesta的晶片公司，應用在相機內，可讓電腦、電視在三Ｄ空間下，透過手勢移動照片與文件，就像Wii的操作。
雲端運算及蘋果iPhone、iPad系列崛起，扭轉「硬體為王」思維，走向內容、服務引導硬體設計，突顯硬體價值的新科技時代，科技大廠跟著勤練「軟骨功」。
廣達、鴻海、緯創大變身
林百里不是唯一調整組織骨架，大練「軟骨功」的硬體大亨。
二月三日，高雄軟體園區育成中心剛揭碑，鴻海軟體部門高層，近期頻繁穿梭台北、高雄，當地傳出郭台銘將在六月要在高軟蓋研發大樓，當雲端運算數據中心。鴻海早在去年就進駐高軟上百人，郭台銘還成立捷達世（ＧＤＳ），挖角塔塔資訊台灣區總經理馬繼曾、日月光資訊長盛敏成等好手，低調又強勢地搶進軟體外包、資訊服務市場。
緯創董事長林憲銘，去年董事會宣布七項投資案中，包括買下荷蘭Poly Vision的可撓式顯示技術專利，投入電子書研發。旗下佈局多年的緯創軟體，已是台灣最大軟體外包公司。
緯創軟體總經理蕭清志分析，過去「Intel＋Microsoft＋Taiwan」的製造模式，開啟全球ＰＣ盛世，「現在走向雲端，台灣需要在產業生態圈找新角色，」蕭清志說。
新角色是什麼？「是一種軟硬兼包的服務，」蕭清志觀察。
中興大學企管系副教授邱奕嘉分析這波質變，主要是硬體創新愈來愈有限，一直在速度、容量、體積、成本上著墨，但這對消費者實質的邊際貢獻愈來愈小，因此差異化的源頭，剩下工業設計與軟體。
加上周邊技術如無線傳輸、藍芽、三Ｄ等愈來愈成熟，軟體不再只限於遊戲，「而是產品的靈魂，創造消費者不同的使用經驗，這也是蘋果成功之因，」邱奕嘉認為，蘋果創造的「新科技衡量標準」，已改變消費者對好產品的評價方式。
筆電品牌廠也要轉向
科技業風向球惠普，很早就開始軟佈局。近兩、三年，策略併購至少六間軟體服務公司，包括繼當年併康柏後第二大併購案資訊服務業者ＥＤＳ（見表）。
惠普科技軟體事業處資深協理高偉倫就大大調整自己的心態，「過去就出去賣產品，很單純，」現在他必須站在企業客戶ＩＴ營運思考架構，考量搭配什麼硬體及軟體的整合型服務，才能解決客戶問題。
被宏碁趕過出貨排名的戴爾，最近大手筆買下美國軟體技術服務大廠Perot。「戴爾被宏碁超越，卻沒大動作追趕，因為很難再從生產製造得到市佔的優勢，」ＩＤＣ研究經理曹永暉分析。包括惠普、戴爾，正走ＩＢＭ模式，補強軟體服務能力，從純硬體銷售轉型資訊服務。
台灣業者當然也嗅到這股迫切的軟轉型潮。
拓墣產業研究所研究員尤克熙觀察，代工廠如廣達、緯創、鴻海，以軟體增加代工價值的思維軟佈局。譬如緯創之前幫宏碁代工三Ｄ筆電，便以「硬體綁三Ｄ軟體」出貨，訴諸代工能力差異化。
品牌廠如宏碁、華碩，則走品牌差異化策略。相較惠普這類歐美大廠，長年進行企業科技導入，對系統整合、資訊應用服務經驗豐富；台灣業者強項是硬體製造，以突顯硬體價值的角度，去佈局軟體。
譬如宏碁、華碩策略投資快速開機軟體公司達維飛碼（Device VM）。未來走向雲端運算，終端裝置變得簡單，但強調快速開機上網，雙Ａ透過投資，獲取技術增加產品附加價值。
練軟骨功，事實上就是轉入服務思維的路徑。軟體不再僅是週邊點綴。如同蘋果造就iPhone加App Store的奇蹟，「軟體已是吸引消費者願意來使用硬體的關鍵，」曹永暉說。
Device VM軟體尖兵 抓住品牌大廠的心
是誰有這份能耐，讓華碩、惠普、宏碁、聯想、ＬＧ都找他開發軟體？達維飛碼這個年輕的小公司，正乘著行動上網的趨勢，快速崛起。
行動上網成主流趨勢，多元化的行動裝置熱銷，快速開機需求大增。「沒人希望只是單純上網，光等開機就要三、 五分鐘，」拓墣產業研究所研究員尤克熙分析。
抓住科技趨勢，ＭＩＴ畢業的華裔創業家李明勳三年前創立的達維飛碼（Device VM），只花八秒開機的快速開機軟體，迅速竄紅，成為全球最大快速開機軟體公司，惠普、宏碁到戴爾、華碩、聯想、ＬＧ、索尼，都是它的客戶。還曾被道瓊投資（Dow Jones Venture Source）評為最值得關注前五十大新創企業。
時間回到二○○六年，投入嵌入式軟體而創業的李明勳，獲得威盛轉投資美國一家公司所擁有，real-time OS（嵌入式作業系統）的關鍵技術專利，就和其他四個創業伙伴埋頭做出第一代產品。
幸運之神眷顧這家年輕的公司。
二○○七年十月，華碩推出高單價主機板，李明勳把自家的快速開機軟體直接嵌入華碩主機板，不用內建硬碟，八秒快速開機，成為華碩當時產品差異化的主概念。出貨當日，達維飛碼的網站塞爆了，都是來查詢的網友。接著，美國惠普也找上達維飛碼，客製化一台高單價筆電Voodoo的開機軟體。
有了惠普的實績，達維飛碼的業務開始忙碌地往外跑，隨著小筆電（Netbook）行動上網熱，接下宏碁、聯想、惠普、ＬＧ等大廠的訂單，產品隨著全球超過四百種型號、超過千萬部電腦出貨。
李明勳更藉小筆電接觸到ＰＣ外的新客戶。最近他飛英國拜訪Vodaphone，也和中國移動、NTT DoCoMo等電信業者接觸。資深副總裁盧育充解釋，「在電信業者的通路賣產品，介面和功能需求，和ＰＣ業很不同。」
電信業者的模式是免費手機、免費小筆電，主要不是賣硬體，而是賣和使用者間的長期服務，如音樂、影音下載，「如何在十吋的螢幕上，下載電信業者的服務介面，就是硬體製造廠借重我們軟體人的地方，」盧育充說。
緯創軟體跳脫硬思維 改「吃軟飯」
筆電代工老三緯創，早已悄悄佈局軟體產業。擺脫硬體人的思維，緯創軟體就像訂製旗袍般，提供客戶量身打造的解決方案。
總是戲稱自己「吃軟飯」的緯創軟體執行長蕭清志，原是做金融業軟體外包，創新國際的創辦人。
二○○三年筆電代工老三緯創資通繼一九九九年併士通資訊後，又買下創新國際，在代工之外，低調佈局軟體產業。
變成緯創一員，蕭清志花了兩年，整頓原本像是「拼裝車」的虧損團隊，聚焦在軟體技術外包、企業流程委外等，跨足金融、製造、電信產業，更一路做到現在台北、日本、中國大連、上海、北京、武漢、杭州等地都有據點，為台灣最大的軟體外包公司，是緯創一塊截然不同於其他代工廠的另類佈局。
這條路，過程艱辛，蕭清志兩年間每整頓一個據點，換下不適任人選，他肩頭的擔子就更重一些，「再走一次？我不要了！」蕭清志苦笑。
如今緯創軟體，打破台灣市場的侷限，跨足海外，還跨區據點相互支援。（譬如之前日本物流業、金融業客戶的軟體開發測試服務，是由緯創中國大連分公司完成。）
從一開始就是軟體人
蕭清志分析最重要的因素，緯創軟體從一開始，就是一群軟體人，而非硬體人跳下來做。「所以思維就是軟體人的思維，我不是從硬體的延伸來想，而是能給客戶什麼整體價值服務，」蕭清志說。
緯創軟體日本社長連昭惠就形容，客戶的信任很重要，所以人才的語言溝通能力是關鍵，還要能細緻的切割業務流程，哪些要切出來給外包公司處理，之後還要能交接回公司，而連昭惠應對的是講求細節的日本人，流程說明書，每步驟都要清清楚楚。「就像做旗袍，要照客戶身型去改，」她形容。
因此，蕭清志形容團隊就像「施工部隊」。每次出去客戶端就是專案經理、系統分析師、系統設計、程式設計師，一組人馬為客戶量身打造服務。
軟體外包大國印度，甚至還能接美國醫院的案子，做Ｘ光片分析判讀，再把結果送回美國，是極高端的知識外包業務，可說是如緯創軟體這類公司都想搶食的新市場。
「這個產業，垂直行業知識很重要。有多少人才，做多少事，我們最大的瓶頸就是人才的數量，」蕭清志坦言，即便有母公司緯創及過去宏碁的品牌信賴度加持，讓緯創軟體在中國、日本打開知名度；但緯創軟體目前一千多人的規模，和中國動輒四、 五萬人的軟體業者，如東軟、用友，規模難敵，更不用說印度公司還有語言優勢。
蕭清志不諱言，目前已經佈局大中華市場，有了兩岸加總的home market，接下來併購擴充規模，將是緯創下一波成長的必要計劃。
高雄港變身軟體中心 南方「軟」聚落成形
高雄市打造的數位內容、電影的城市美學，正逐漸發酵。從索尼到鴻海，從遊戲軟體到Google Apps，高雄港邊正在一步步變「軟」。
二月五日，高雄市長陳菊一大早十點，就現身在擠滿年輕人的台北國際電玩展。
迎接陳菊的，是索尼電腦娛樂亞洲區總裁安田哲彥。兩人在Play Station攤位上宣布，將在高雄籌設「數位內容研測中心」，地點就在高雄港灣旁，舊倉庫改成的駁二藝術特區，今年六月正式營運。
「這是一個專屬開發環境，對Play Station而言，也是前所未見的嘗試，」安田哲彥說。
陳菊去年九月到日本招商，接觸到包括索尼電腦娛樂、小學館在內五家日本數位內容業者，簽下了ＭＯＵ，預備在南台灣引入國際級軟體活水。
近年，高雄市打造的數位內容、電影的城市美學，正逐漸發酵。搭配南台灣聚集全台三分之二的設計學院，每年遊戲、軟體設計相關畢業生超過兩千人。
看準高雄市的軟潛力，子公司台灣索尼電腦娛樂（ＳＣＥＴ）預備投入約九．四億，在台北之外，建構這南台灣第一座研測中心，一部份為研發中心經費，另一部份則是和台灣業者合作開發經費，等同提供研發測試的國際級環境，給台灣業者進駐進行初期研發。對索尼而言，等同在華人市場設立了一座遊戲軟體研發品管的部門。
「索尼畢竟是指標，將帶動日本數位內容業者進駐，對形成產業聚落將是助力，」資策會產業支援處資深規劃師陳菀芬樂觀表示。
不只外來的軟體活水。高雄軟體園區，也有本地研發能量在凝聚。除了去年超過百件的進駐案，及指標企業鴻海上百人進駐，二月三日，委託資策會營運的高雄軟體育成中心也正式啟用。這些新創軟體公司，有業者切入雲端商機，以Google的雲端運算服務平台為基礎，客製化開發Google Apps的商業應用模組。還有業者切入網路遊戲服務、多人連線遊戲的雲端服務平台，以及類似Facebook的社群交友網站服務業者，業態五花八門。
以高雄軟體園區、駁二藝術特區為中心，人及空間交織，正在台北之外，凝聚南方「軟聚落」。
六月之後，高雄港邊將變得很「軟」！
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