一定要用機會養能耐
作者：蕭富元．吳韻儀 出處：天下雜誌 426期 2009/07
對任何企業來說，機會都很重要，靠機會可能可以成功。但是，除此之外，企業還必須要用機會來培養能耐。這在中小企業身上，尤其重要。
接觸台灣的中小企業就會發現他們有個共同特質，企業主聰明得不得了，而且都抓到了一個機會，從而竄起，就像台灣過去幾十年經濟起飛，很多中小企業就掌握到機會跟著起來。
但是，如果要那些中小企業主分析自己為什麼成功，大部份的人都不知道為什麼成功。如果不知道為什麼成功，未來擴張也不會有一個脈絡。換句話說，只要機會不見了，或是碰上重大威脅，企業大概就垮了。
如果不知道自己為什麼成功，很容易覺得自己什麼都會，開始漫無目的的擴張，等到發覺擴張不對勁、又死鴨子嘴硬，就來不及了。
要怎麼知道自己到底為何成功？中小企業有個簡單的方法。第一，過去成功，可能有很多因素，先把所有與創業主個人相關的因素刪去，看還剩下什麼？太多中小企業的成功是來自企業主的本身，如果如此，企業絕對成長不大，因為一個人的能力有限。
第二，把時機因素拿掉。如果放在現在時點，同樣的方法有沒有辦法複製成功。如果不能複製，那就是靠時機成功。
了解成功因素之外，美國管理學者高文達拉簡在知名的策略創新著作《創新三力》中就提到，機會很重要，但是一定要用機會養能耐。
看機會的時候不要從自己的角度去看，要有忘卻力。第二要有借用力，借用過去的能耐。第三要有學習力，知道需要學習甚麼新能耐。
企業能耐分三個層次：有甚麼資源，用什麼流程轉化資源、變為獲利，最後是價值觀。
中小企業資源有限，應該增強流程能耐。其實許多中小企業只有作業流程，其他都是靠老闆一句話，尤其要優先加強策略規畫流程與人才培養流程，為未來的成長與競爭鋪路。（陳幸萱整理）
邱奕嘉：中興大學企業管理學系副教授，專精策略管理、高科技產業策略與中小企業。去年鴻海董事長郭台銘聘請他與另外三位管理學者，協助規劃鴻海大學，為鴻海做企業教育訓練，培養接班梯隊。
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