邱奕嘉博士部落格

頭家必修課：先回頭檢視自己的頭耐

出處：天下雜誌第392期 2008.3.12

口述：中興大學企業管理系邱奕嘉教授

採訪與記錄：黃亦筠

中部蕃薯企業，能在物競天擇下生存，順利跨過第一個成長天險，都有一定的能耐。但走向國際化，規模變大後，遇到什麼問題？

中小企業與其不斷追逐短期機會，老闆應該先認清企業本身的能耐結構，也就是核心競爭能力。過去中小企業多半尋找浪頭式的成長。看到浪來，就立刻投下去，因為成本低，加上產業正在起來，企業也跟著起來。公司小的時候，不太在意浪頭的大小，有機會就去賺，但中小企業規模也會逐漸變大，機會的不可預測性，反而讓企業的能耐結構散亂。這時如果企業追求大幅成長，自然困難，因為能耐結構已失焦，沒有脈絡可尋。

早期中小企業的國際化，可能是客戶國際化，現在面臨開始需要營運管理，可能研發在台灣，製造工廠在大陸，行銷又在美國，不同營運中心需要一套制度串聯起來。倘若缺乏制度，即便十八般武藝樣樣精通的中小企業，也很難進一步多角化或邁向跨國營運。

中小企業需要開始建立組織及制度。從流程去思考制度，把公司所有流程重新盤點一次。思索不同的流程下，企業應該用什麼樣的制度，透過盤點流程，去解決下一個問題。另外則是盤點企業的核心能耐。企業可藉由盤點流程去找出本身的核心能耐。進一步把核心能耐盤點出來，才能重新檢討策略形成機制。要形成好的策略，企業要先清楚真正的能耐在哪，才有辦法真正思考企業的願景和未來，而不是淪為公關稿上的口號。