邱奕嘉博士部落格

這個月政大與天下雜誌合作的創新突圍報導，主題是黑暗對話社會企業，詳細內文請見本期天下或以下聯結。
http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5067940

另外，我們也錄製了一個影音訪談檔，可見下列聯結：
https://www.youtube.com/watch?v=y8TEBI7vg2E

以下是短評的部份：

社會企業，也是「企業」

文/邱奕嘉博士

1970年代，穆罕默德‧尤努斯（Muhammad Yunus）創立微型信貸（microfinance），以小額貸款協助孟加拉的婦女創業維生，那是社會企業的經典代表。時至今日，我們可以選擇喝一杯公平貿易咖啡，穿Toms鞋，背Mother House包包，在日常消費中同時完成扶弱的善舉，這都是社會企業的功勞。但仍有許多社企靠著各方金援或政府補助存活，能夠自給自足甚至獲利持恆的企業並不多。究其原因，往往因為著重「社會」關懷，而忽略了「企業」管理。

釐清策略定位與價值主張

社企的經營者應有此體認：就管理層面來說，社企仍舊是個企業體，必須面對市場競爭與多變需求的挑戰；務必跳脫「博取同情」的思維，轉而接受「專業經營」的現實。因此，清楚的定位與價值主張是經營的首要重點。以「黑暗對話」為例，經營團隊一開始就認為：不能僅靠社會大眾對盲胞的同情取得資源，故將自身定位為專業的管理諮詢、教育訓練機構，並展開一連串專業發展活動，提昇內部人員的職能。在產品設計上，將盲胞「看不見」的弱勢，轉為在暗房作業的優勢，建立其獨特的價值主張，創造與其他競爭者不同的差異化優勢。

掌握關鍵資源與資本結構

企業間的競爭其實是資源與資本結構的競爭，社企間的競爭更是如此。經營者在發揮社會關懷之餘，還要能夠鏈結不同的社會資源，善用社會資本的優勢，突破資源不足的困境。黑暗對話謝邦俊董事長在愛盲基金會服務多年，透過愛盲既有的平台與謝董事長本身的社會資本，不斷鏈結、整合各方資源，協助黑暗對話跨越創業初期的瓶頸。

調整經營重心與管理模式

隨著社企發展週期不同，經營重心與管理模式也須依序調整。黑暗對話成立初期，不斷導入各方資源，擴大經營參與，以發揮資本綜效；隨著業務市場與服務內容逐漸成熟，隨即導入專業經理人，發展更專業的人力資本，讓組織更專業化與規模化；站穩腳步後，它又不斷開發新業務，並透過組織調整與管理整合，避免新舊業務發展的衝突。從鏈結多方資源、提昇資本結構，到整合組織管理，可謂社企成長的三部曲。

台灣社企發展在政府大力推廣與民間積極參與之下，成長動能不斷茁壯。擁有善念與熱情之餘，也不能忽略管理技巧，還要與時俱進，調整管理模式。畢竟，社會企業不是社福機構，清楚的定位與競爭優勢，結合完善的組織管理，才能有效地解決社會問題。

 (作者現為政治大學科技管理與智慧財產研究所教授兼所長)